Whatsapp
Hệ thống dịch vụ trước bán hàng, bán hàng và sau bán hàng của Công ty TNHH Công nghệ Điện lực Chiết Giang Anqiang xoay quanh nhu cầu của khách hàng, bao gồm toàn bộ vòng đời sản phẩm từ lựa chọn và mua sắm đến lắp đặt, vận hành và bảo trì sau bán hàng. Điều này đảm bảo khách hàng lựa chọn được sản phẩm phù hợp và đưa vào sử dụng một cách suôn sẻ, đồng thời giải quyết nhiều vấn đề khác nhau có thể phát sinh trong quá trình sử dụng tiếp theo.
Giai đoạn dịch vụ trước khi bán hàng chủ yếu cung cấp cho khách hàng tư vấn và hướng dẫn lựa chọn sản phẩm chuyên nghiệp. Thông qua nhiều phương pháp khác nhau như điện thoại, WhatsApp và email, chúng tôi trả lời các câu hỏi của khách hàng về mức và thông số điện áp cao, đồng thời đề xuất các sản phẩm phù hợp dựa trên ngành và tình huống ứng dụng của khách hàng. Chúng tôi cũng có thể cung cấp các giải pháp báo giá tùy chỉnh dựa trên bản vẽ dự án của người dùng;
Giai đoạn dịch vụ bán hàng tập trung vào sản xuất, giao hàng, lắp đặt và vận hành tại chỗ. Chúng tôi đảm bảo cung cấp sản phẩm minh bạch với chu kỳ và chất lượng sản xuất được đảm bảo, tổ chức sản xuất chặt chẽ theo hợp đồng và tiêu chuẩn kỹ thuật, đồng thời duy trì liên lạc theo thời gian thực với khách hàng. Sau khi sản phẩm đến địa điểm lắp đặt, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ lắp đặt và vận hành hoặc đào tạo và hướng dẫn tại chỗ. Sau khi cài đặt, chúng tôi thực hiện cài đặt tham số, gỡ lỗi hệ thống và các tác vụ khác. Ngoài ra, chúng tôi còn tiến hành đào tạo thực tế cho nhân viên kỹ thuật, bao gồm các quy trình vận hành thiết bị, các biện pháp phòng ngừa khi lắp đặt, v.v.
Giai đoạn dịch vụ sau bán hàng chủ yếu đảm bảo sản phẩm hoạt động ổn định lâu dài và giải quyết mọi lo ngại mà khách hàng có thể gặp phải trong quá trình sử dụng. Điều này bao gồm việc cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo hành lỗi. Thiệt hại không phải do con người gây ra trong thời gian bảo hành sẽ được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí. Chúng tôi cũng thiết lập cơ chế phản ứng nhanh, cam kết phản hồi các báo cáo lỗi trong thời gian ngắn và bố trí nhân sự sửa chữa khẩn cấp tại chỗ. Chúng tôi cũng tiến hành kiểm tra và bảo trì thường xuyên cũng như các chuyến thăm theo dõi hàng năm để thu thập phản hồi của khách hàng và liên tục tối ưu hóa các sản phẩm và dịch vụ của mình.
